Regulamin
Serdecznie witamy!
Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem określającym obowiązki osób korzystających z naszego obiektu. Pragniemy zapewnić naszym gościom bezpieczeństwo i komfort podczas pobytu.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez: TENNISBUŁATSKI BARTOSZ BUŁAT ul. św. Mikołaja 51/52 lok. 1, 50-127 Wrocław NIP: 8862442409
Obiekty noclegowe:
- ul. Terenowa 22, 52-231 Wrocław
- ul. Terenowa 24, 52-231 Wrocław
- ul. Świdnicka 8a, 50-076 Wrocław
Kontakt: manager.apartcottage@gmail.com | tel. +48 694 700 800
➢ Informacje ogólne
- Obiekt świadczy usługi krótkoterminowego zakwaterowania.
- Korzystanie z usług naszego obiektu stanowi akceptację niniejszego
regulaminu. - Regulamin obowiązuje wszystkich gości obiektu.
Z uwagi na zachowanie bezpieczeństwa obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA wewnątrz apartamentu/domku.
1. Z obiektu mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji. W przypadku stwierdzenia większej liczby osób zamieszkujących/przebywających w obiekcie, które nie zostały zgłoszone podczas rezerwacji Wynajmujący może zażądać uiszczenia opłaty za osób dodatkowych lub może zerwać umowę z klientem bez konieczności zwrotu opłaty.
2. Obiekty wynajmowane są w systemie dobowym, gdzie doba zaczyna się od godz. 15.00 w dniu przyjazdu, a kończy do godz. 10.00 w dniu wyjazdu.
W drodze indywidualnego ustalenia, za dodatkową opłatą w wysokości 100 złotych, jest możliwość wcześniejszego zameldowania (maksymalnie o 2 godziny) lub późniejszego wymeldowania (maksymalnie o 2 godziny). W tym celu Gość powinien skontaktować się wcześniej z ApartCottage pod numerem +48 694 700 800
3. Podczas zameldowania Gość obowiązany jest do posiadania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Podczas zameldowania Gość obowiązany jest do podpisania oświadczenia o ponoszeniu odpowiedzialności za szkody w obiekcie.
4. Opuszczenie apartamentu/domku po godzinie 10:00, bez wcześniejszego poinformowania i zgody uprawnia do naliczenia kary umownej w wysokości 100 złotych za rozpoczętą godzinę do godź 12:00.
5. Przy zameldowaniu jest wymagana wpłata depozytu zwrotnego na poczet ewentualnych powstałych zniszczeń bądź uszkodzeń podczas Państwa pobytu w wysokości 1000 złotych w przypadku wynajmu apartamentu, 500 złotych w przypadku wynajmu domku. Depozyt płatny w formie gotówkowej, jest zwracany przy Państwa wymeldowaniu po odebraniu obiektu.
6. Osoby zamieszkujące/przebywające w obiekcie ponoszą odpowiedzialność finansową za szkody, dewastacje bądź zniszczenia wyposażenia obiektu i na terenie prywatnym do niego należącym.
7. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne przerwy ze strony dostawców wody czy prądu. Jednak w przypadku jakiejkolwiek awarii bądź problemów w trakcie eksploatacji obiektu prosimy o kontakt z nami, zawsze staramy się jak najszybciej rozwiązać zaistniały problem, żeby nie utrudniać pobytu gościom naszego obiektu.
8. Nie odpowiadamy za przedmioty i pieniądze pozostawione w obiekcie. Odpowiedzialność za przedmioty osobiste spoczywa na osobie wynajmującej obiekt. Prosimy o zachowanie ostrożności.
9. W przypadku pozostawienia przez Gościa rzeczy prywatnych w Apartamencie/Domku po wymeldowaniu i żądania przez Gościa odesłania rzeczy Gość ponosi zryczałtowaną opłatę w wysokości 140 złotych za przechowanie rzeczy i obsługę wysyłki przedmiotu oraz zobowiązany do zapłaty z góry kosztów dostawy rzeczy prywatnych na wskazany przez niego adres.
10. Rzeczy pozostawione w apartamentach/domkach przechowujemy przez 30 dni od daty ich znalezienia. Po upływie 30 dni rzeczy nieodebrane zostaną zutylizowane.
11. W sytuacji skrócenia czasu pobytu, niepojawienia się w obiekcie niezależnej od Gościa, płatność za niewykorzystany czas nie jest zwracana.
12. Płatność za pobyt nie obejmuje ubezpieczenia gości i doznane urazy, za wszelkie szkody bądź uszkodzenie mienia ApartCottage nie ponosi odpowiedzialności.
13. Opłata za zakwaterowanie nie obejmuje:
13.1. Dodatkowej wymiany pościeli i ręczników (20 zł za osobę za każdą wymianę ręczników)
13.2. Sprzątania dodatkowego (150 zł za każde dodatkowe sprzątanie w trakcie pobytu)
14. Usługi wskazane w punkcie 12 są świadczone na wyraźne życzenie Gościa.
15. Gość ma prawo do żądania bezpłatnej wymiany ręczników po każdych 8 dniach pobytu w Apartamencie/Domku. W takim przypadku Gość powinien zgłosić taką chęć wymiany ApartCottage sms-owo lub telefonicznie.
16. Prosimy o zgłaszanie ApartCottage wszelkich zniszczeń i usterek powstałych podczas użytkowania obiektu.
17. Gość opuszczając każdorazowo obiekt ze względów bezpieczeństwa powinien zgasić światło, wyłączyć urządzenia elektryczne oraz sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
18. Obowiązuje zakaz wnoszenia materiałów wybuchowych i łatwopalnych.
19. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do 6.00 rano.
20. W sytuacji konieczności interwencji policji możliwe jest natychmiastowe wypowiedzenie umowy ze strony ApartCottage bez zwrotu pieniędzy. ApartCottage nie ponosi kosztów interwencji policji.
21. W przypadku, gdy Gość w sposób znaczący narusza spokój i dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, ApartCottage zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Gościowi pobytu i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres.
22. ApartCottage może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu pieniędzy w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
23. Gość zobowiązani są przechowywać klucz do obiektu z należytą starannością. W przypadku zgubienia przez Gościa kluczy jest on obowiązany do pokrycia szkody. Koszt jednorazowej interwencji ApartCottage w tej sprawie wynosi 200 złotych plus koszty związane z wymianą wkładki zamkowej oraz jej zakupem.
24. Gość nie może przekazywać klucza do apartamentu/domku osobom trzecim.
25. W przypadku nieuzasadnionego wezwania pracowników ApartCottage do Apartamentu/Domku, ApartCottage może obciążyć Gościa karą umowną w wysokości 200 złotych za każde wezwanie.
26. Niezwłocznie po odebraniu kluczy do Apartamentu/Domku Gość powinien zgłosićzauważone usterki lub uszkodzenia poprzez wysłanie sms zwykłego bądź aplikację WhatsApp.
27. Na życzenia Gościa ApartCottage udzieli wszystkich instrukcji w tym dotyczących obsługi wybranych urządzeń elektrycznych stanowiących wyposażenie Apartamentu/Domku.
28. Gość nie może przestawiać mebli oraz sprzętu AGD i RTV.
29. Gość zobowiązany jest do zachowania Apartamentu w takim stanie samym stanie, jak w momencie rozpoczęcia pobytu.
30. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w Apartamencie/Domku, chyba że uszkodzenie wynika z normalnego zużycia.
31. W przypadku pozostawienia apartamentu/domku w stanie szczególnego nieporządku, zwłaszcza po imprezie, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za sprzątanie. Kwota tej opłaty będzie ustalana z góry, na podstawie przewidywanego dodatkowego czasu pracy personelu sprzątającego.
32. Regulamin stanowi umowę pomiędzy stronami obowiązującą od momentu zameldowania. W razie konfliktów dąży się do polubownego załatwienia sprawy. W przypadku braku porozumienia między stronami konflikt rozstrzygał będzie Sąd.
33. Gość ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej rezerwacji lub pobytu, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail manager.apartcottage@gmail.com lub przekazując je pisemnie właścicielowi. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko, datę pobytu oraz opis sytuacji. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania, a odpowiedź przekazywana jest w tej samej formie, w jakiej zgłoszono reklamację, chyba że gość wskaże inną preferowaną formę kontaktu.